Supply Chain Quantitativa come Servizio - Software+Expert

Lokad fornisce una piattaforma di supply chain quantitativa come SaaS (software come servizio). La soluzione può essere offerta in due varianti: account self-service e piani Premier. Gli account self-service rappresentano la tipica variante SaaS: il software è reso disponibile online al cliente, e il cliente è responsabile del funzionamento del software. I piani Premier sono diversi: uno Supply Chain Scientist, addestrato da Lokad, lavora in modo molto “pratico”, adottando la mentalità di fare tutto il possibile per fornire le prestazioni della supply chain cercate dal cliente.

Ottimizzazione della supply chain quantitativa effettuata da uno Supply Chain Scientist

Le aziende scelgono l’“ottimizzazione della supply chain come servizio” con Lokad al fine di:

ridurre i livelli di stock e ridurre i costi e i rischi complessivi dell’inventario,
aumentare i livelli di servizio e ridurre la frequenza delle opportunità perse a causa di mancanza di stock,
migliorare la produttività, consentendo al cliente di riordinare più frequentemente e in modo più accurato.

Come azienda di software, Lokad ha ridefinito il concetto di previsione della domanda all’avanguardia attraverso il suo motore di previsione probabilistica. Tuttavia, anche la migliore tecnologia vale poco se non viene utilizzata in modo pienamente allineato con gli obiettivi aziendali. L’ottimizzazione quantitativa di ogni singola decisione di acquisto richiede diverse competenze che non sono comuni nella maggior parte delle aziende:

competenza in statistica ad alta dimensionalità e ottimizzazione numerica,
capacità di scripting e programmazione,
esperienza con molte situazioni di supply chain comparabili.

Il team di Lokad può fornire tutte queste competenze confezionate in un abbonamento mensile. Un dedicato Supply Chain Scientist, addestrato da Lokad, acquisirà una conoscenza approfondita della vostra azienda, dei vostri obiettivi strategici, dei vostri processi, dei vostri vincoli di supply chain; tutto ciò al fine di eseguire un flusso di lavoro di ottimizzazione della supply chain all’avanguardia. La capacità di Lokad di eseguire la vostra strategia di supply chain viene misurata rispetto ai vostri KPI - come stabilito congiuntamente dalla vostra azienda e da Lokad.

Soluzione tradizionale vs Lokad

Per quanto riguarda l’ottimizzazione della supply chain, i fornitori di software tradizionali adottano un approccio a basso rischio: si attengono alla commercializzazione del solito set di strumenti software, vendono ore di formazione e coaching e lasciano che il cliente gestisca il processo di ottimizzazione da solo. Comodamente, se questa iniziativa fallisce, il cliente non avrà nessuno da incolpare se non se stesso per un uso inadeguato dello strumento.

Da parte di Lokad, con l’esperienza acquisita attraverso l’analisi di oltre mille set di dati, siamo fiduciosi nella nostra capacità di identificare quelle aziende in cui la nostra tecnologia e la nostra competenza porteranno al successo. Siamo anche in grado di adattare la complessità delle nostre soluzioni per adattarci al meglio alla scala dei nostri singoli clienti.

I fornitori di soluzioni tradizionali hanno tutti gli incentivi sbagliati: più lunga e complessa è l’implementazione del loro strumento, più soldi si guadagnano. Inoltre, più complessa è la soluzione da gestire e più “potente” è il set di strumenti di previsione, più soldi si guadagnano con la formazione e il coaching infiniti. Lokad adotta un approccio opposto: la complessità è, nella migliore delle ipotesi, un ingrediente inevitabile, ma per operare in modo redditizio, dobbiamo mantenere tutto il più snello ed efficiente possibile. Il nostro obiettivo è fornire prestazioni nella supply chain, non soluzioni complesse (e costose).

Perché l’abbonamento mensile fisso

Lokad addebita un abbonamento mensile fisso per un piano Premier, insieme a un impegno di 6 mesi. La tariffa mensile viene negoziata per adattarsi all’ambizione e alla dimensione del nostro cliente. I piani Premier partono da 2500 USD al mese perché, al di sotto di questa cifra, il nostro Supply Chain Scientist non sarebbe in grado di concentrarsi sufficientemente sul tuo caso aziendale specifico per fornire l’esecuzione eccellente di cui la tua azienda ha bisogno.

La tariffa è fissa perché ci dà un forte incentivo a mantenerti soddisfatto nel tempo. Infatti, le soluzioni più tradizionali spingono la maggior parte dei pagamenti iniziali, il che dà al fornitore poco incentivo a mantenere le cose in funzione in modo regolare nel tempo. Lokad fa l’opposto: mantenere i nostri clienti soddisfatti nel tempo è l’unico modo per noi di essere redditizi. La tariffa viene anche mantenuta fissa nel tempo perché la tua azienda continua a cambiare, così come Lokad. Come parte del pacchetto, il tuo Supply Chain Scientist presso Lokad si adatterà costantemente alla tua soluzione per adattarla ai tuoi obiettivi aziendali rivisti. Da Lokad, assistiamo costantemente al fatto che gli approcci tradizionali che non riescono ad abbracciare i cambiamenti aziendali in corso continuano a fornire soluzioni obsolete progettate per le esigenze di ieri.

Non adottiamo tariffe di successo perché queste tariffe avvelenano la relazione tra Lokad e il cliente. Infatti, entrambe le parti ottengono un forte incentivo a “manipolare” le metriche di successo - qualunque esse siano - e una quantità enorme di sforzo viene persa nel micro-monitoraggio delle metriche di successo anziché guardare l’immagine generale. Inoltre, nella pratica, le buone metriche devono rimanere in continua evoluzione nel tempo, per riflettere la realtà in continua evoluzione di un’azienda in costante cambiamento.

Come parte del pacchetto, il Supply Chain Scientist presso Lokad si adatterà costantemente alla tua soluzione per adattarla ai tuoi obiettivi di supply chain rivisti

Panoramica della metodologia

La maggior parte delle soluzioni predictive fallisce perché enfatizzano eccessivamente la propria tecnologia, senza prestare molta attenzione ai problemi effettivamente incontrati da un’azienda. Da Lokad, con gli account Premier, facciamo esattamente il contrario: mettiamo al centro i problemi dei nostri clienti e poi troviamo il modo di implementare la soluzione di ottimizzazione quantitativa necessaria che si adatti perfettamente al problema del cliente. Come si suol dire: meglio essere approssimativamente corretti che esattamente sbagliati. Più specificamente, la nostra metodologia segue i passaggi dettagliati di seguito.

Preparazione dei dati

La prima sfida, ampiamente sottovalutata, è il processo di qualificazione dei dati. In poche parole, non importa quanto puliti possano essere i tuoi dati storici, osserviamo sempre che ci sono molte (molte) sottigliezze nel modo in cui i dati dovrebbero essere compresi. Non è che i dati siano sbagliati, è solo che la nostra comprensione dei dati è imperfetta. Purtroppo, i dati interpretati in modo errato portano tipicamente a errori aziendali significativi, come confondere le date degli ordini con le date di spedizione o confondere gli importi netti con gli importi delle tasse o confondere gli ordini di acquisto in USD con quelli in EUR, ecc.

I nostri clienti sono quasi sempre sorpresi dalla quantità di sforzo necessaria per qualificare i loro dati. All’inizio, sembra che il lavoro verrà completato in due giorni, ma spesso, anche dopo 6 mesi di produzione, continuiamo a scoprire ulteriori casi limite, con un impatto piccolo, ma non nullo, sulle attività aziendali.

Nella pratica, la qualificazione dei dati richiede quasi sempre diverse settimane di sforzo per essere eseguita in modo completo. La complessità deriva non solo dal panorama IT, ma anche dai processi esatti utilizzati dall’azienda durante il funzionamento dei propri sistemi. Tuttavia, questo tempo è ben investito: una corretta qualificazione dei dati è un prezioso asset aziendale.

Quantificazione dei driver economici

I nostri clienti di solito hanno un senso qualitativo molto acuto delle priorità aziendali. Ad esempio, sai che la disponibilità di una certa categoria di prodotti è più importante della disponibilità di un’altra categoria. Tuttavia, di solito nessuno ha mai cercato di quantificare in USD o EUR tutti i costi e i profitti relativi ad ogni singolo aspetto delle decisioni di acquisto in qualsiasi attività commerciale. Le mancanze di magazzino costano denaro, sì, ma quanto esattamente? Se questa domanda non può essere risposta, allora non è possibile regolare l’equilibrio tra i livelli di magazzino e le mancanze di magazzino. Come si suol dire, non puoi ottimizzare ciò che non misuri.

Uno dei principali contributi di Lokad è quello di proporre un quadro quantitativo personalizzato che tenga conto di questi driver economici strategici. Naturalmente, è il cliente che ha l’ultima parola su come pesare e modellare i costi e le opportunità. Tuttavia, Lokad si impegna anche a non lasciarti di fronte a un “foglio bianco”. Una corretta quantificazione dei driver economici è un esercizio sottile: il modello dovrebbe essere sufficientemente raffinato per catturare tutte le specificità aziendali, ma allo stesso tempo, il modello dovrebbe essere abbastanza semplice - senza introdurre troppe variabili - altrimenti, la complessità di tutto il processo inizia rapidamente a nascondere ciò che viene effettivamente ottimizzato.

Quantificare i driver economici è difficile. Troppo spesso, i fornitori nascondono il problema ottimizzando percentuali; spesso molte percentuali. Tuttavia, dalla nostra esperienza, le percentuali sono metriche di vanità. Le metriche basate su dollari guadagnati duramente sono le uniche che contano davvero alla fine. Di conseguenza, lavoriamo con i nostri clienti per identificare e implementare gli KPI che contano davvero. Inoltre, questi KPI non sono scolpiti nella pietra: come cambiano le attività, cambiano anche i loro KPI.

Adattamento del flusso di lavoro

Il nostro obiettivo è adattarci a qualsiasi flusso di lavoro di cui la tua azienda ha bisogno. Soluzioni tradizionali come ERP, WMS o MRP sono piuttosto rigide quando si tratta di flussi di lavoro: è più facile cambiare il modo in cui l’azienda lavora piuttosto che cambiare il modo in cui il software lavora. Lokad è diverso: la nostra tecnologia non è progettata per “gestire” l’inventario o qualsiasi tipo di asset; la nostra tecnologia è progettata solo per l’ottimizzazione quantitativa. Poiché Lokad non cerca di gestire l’inventario e i suoi flussi di lavoro, non imponiamo neanche flussi di lavoro ai nostri clienti; il che ci dà la flessibilità di adattarci a qualsiasi flusso di lavoro già in atto.

Tuttavia, non è perché siamo in grado di aderire a praticamente qualsiasi flusso di lavoro che riteniamo che tutti i flussi di lavoro siano uguali. La nostra esperienza indica che alcuni flussi di lavoro sono molto più efficienti nel catturare i rendimenti generati dalla nostra tecnologia predittiva rispetto ad altri. Queste intuizioni di Lokad vengono condivise con i nostri clienti. Tuttavia, cambiare i flussi di lavoro può richiedere mesi. Il nostro modello di business ci offre la possibilità di adattarci immediatamente al tuo flusso di lavoro attuale e di passare a una versione migliorata in seguito.

Non selezioniamo gli indicatori che ci fanno apparire bene. Invece, supportiamo i nostri clienti principali nella definizione degli KPI che verranno utilizzati per monitorare le prestazioni di Lokad

Offrire un ritorno sugli investimenti

L’intero scopo di un’iniziativa di ottimizzazione della supply chain è offrire un ritorno sugli investimenti, tuttavia i dettagli dei KPI (indicatori chiave di prestazione) pertinenti tendono ad essere molto specifici del settore. Non selezioniamo gli indicatori che ci fanno apparire bene. Invece, supportiamo i nostri clienti principali nella definizione degli KPI che verranno utilizzati per monitorare le prestazioni di Lokad. In questo modo, collaborare con Lokad tramite un supply chain scientist non significa lasciare Lokad libero per quanto riguarda l’ottimizzazione della supply chain.

Al contrario, attraverso l’implementazione di dashboard personalizzate, offriamo ai nostri clienti una maggiore capacità di monitorare le prestazioni del loro inventario rispetto a quanto abbiano mai avuto prima. Ancora una volta, l’obiettivo non è quello di presentare una serie di metriche di vanità - l’approccio di business intelligence - ma di progettare alcune dozzine di metriche veramente critiche che valga la pena leggere ogni giorno sia per il cliente che per Lokad.

Ripetere e ripetere

I nostri piani Premier prevedono un impegno di 6 mesi. Infatti, non importa quanto sia fantastica la tecnologia di previsione, la metodologia e l’esecuzione, i risultati dell’inventario non possono essere ottenuti immediatamente. Liberarsi delle scorte morte o inattive è un processo lento che richiede mesi, anche quando viene eseguito perfettamente. Ripristinare i livelli di servizio richiede un inventario aggiuntivo che non può sempre essere ordinato immediatamente e, quando l’inventario può essere ordinato immediatamente, i tempi di consegna potrebbero essere lunghi o la capacità di stoccaggio potrebbe essere insufficiente.

Lokad esegue i suoi progetti in modo piuttosto rapido e notiamo che la nostra capacità di esecuzione è raramente il collo di bottiglia di un’iniziativa di ottimizzazione della supply chain. E quando succede, risolvere tali problemi richiede questione di giorni piuttosto che settimane. Tuttavia, le sfide legate ai dati e ai flussi di lavoro richiedono spesso tempo per essere affrontate completamente dal lato del cliente. La durata di 6 mesi è scelta per assicurarsi che i risultati siano tangibili al termine di questa prima fase dell’iniziativa.