Gestione degli ordini multicanale (MOMS)
Le soluzioni di gestione degli ordini multicanale (MOMs) sono software B2B destinati a commercianti o marchi con un focus principale sul commercio online. I MOMs affrontano due questioni chiave. In primo luogo, consolidano gli ordini su tutti i canali nello stesso inventario fisico. In secondo luogo, quando i prezzi vengono modificati, inviano i nuovi prezzi su tutti i canali. Alcuni MOMs vanno oltre questi bisogni di base e agiscono come soluzioni complete di gestione del commercio.
I proprietari di attività e i responsabili della supply chain ci chiedono spesso perché Lokad non supporti nativamente i negozi online come, ad esempio, Magento, Prestashop o Shopify. La risposta diretta è: se stai facendo questa domanda, probabilmente stai commettendo un errore costoso che trascinerà la tua attività verso il basso. In questa pagina, esamineremo brevemente l’ecosistema software per il commercio e spiegheremo perché la supply chain non dovrebbe essere gestita tramite un negozio online, ma piuttosto tramite soluzioni dedicate, comunemente note come “MOMs” - sistemi software di gestione degli ordini multicanale.
Negozio online vs gestione della supply chain
Progettare un buon software è (quasi) interamente una questione di focus. Sebbene sia perfettamente possibile essere bravi in una vasta gamma di compiti nello stesso campo, è molto più difficile replicare un simile grado di performance in aree molto diverse. Il focus di un negozio online è vendere, non fornire.
La priorità principale di un negozio online è agire come una macchina per la vendita: questo software deve fare tutto ciò che è tecnologicamente possibile per portare il massimo numero di visitatori al tuo sito web e convertire la più alta frazione possibile di questo traffico in clienti. Tutti gli altri obiettivi sono secondari.
Pertanto, se la tua attività gestisce la supply chain tramite un negozio online o qualche tipo di modulo di estensione associato a un negozio online, allora la tua supply chain è un cittadino di seconda classe per design. Tuttavia, ammettiamolo: se la supply chain non fosse un cittadino di seconda classe, l’alternativa sarebbe peggiore, poiché significherebbe che “vendere” stesso sarebbe il cittadino di seconda classe della tua attività.
Il mondo è cambiato: il multicanale è la norma
La tua attività deve essere in grado di vendere su più canali. Anche le attività più ben gestite liquidano l’inventario invenduto su mercati all’asta di tanto in tanto. E anche i giocatori puramente online aprono alcuni negozi fisici una volta raggiunta una certa dimensione.
Non appena la tua attività inizia a vendere su più canali, hai bisogno di una soluzione che consolidi le vendite da tutti i tuoi diversi canali di vendita. Il tuo negozio online potrebbe includere alcuni connettori per i mercati popolari come Ebay o Amazon, ma fondamentalmente il tuo negozio online è solo uno dei tuoi canali, anche se è il più importante. Dal punto di vista della supply chain, cercare di far funzionare una soluzione mono-canale per un problema multi-canale è come cercare di avvitare con un martello. Di nuovo, è così per design. Non puoi chiedere a un negozio online di rinunciare al suo obiettivo numero uno: essere una macchina per la vendita incredibile per il proprio canale.
MOMs: sistemi software di gestione degli ordini multicanale
Fortunatamente, questo passaggio verso il multicanale non è passato inosservato nell’industria del software e un nuovo tipo di software è emerso tra il 2005 e il 2015. Queste soluzioni sono comunemente indicate come MOMs, sistemi software di gestione degli ordini multicanale. Alcuni si presentano come gestione del commercio o gestione dell’inventario online, ma fondamentalmente affrontano tutti le stesse sfide: consolidare e gestire gli ordini da più canali di vendita.
Lokad si è già integrato con i leader di questo mercato come Brightpearl, Linnworks, TradeGecko o Unleashed. Pertanto, se la tua attività viene gestita tramite uno di questi MOMs, puoi iniziare con Lokad con pochi clic, poiché ci occupiamo completamente della sincronizzazione dei dati.
Tuttavia, non abbiamo pianificato di integrarci con i negozi online stessi. Infatti, solo i MOMs stessi sono orientati verso la consolidazione multicanale. I MOMs ti consentiranno di consolidare i tuoi canali Magento, Ebay, Amazon e molti altri; e fanno un lavoro fantastico perché è una sfida di prim’ordine per loro.
Punto di vista di Lokad
Se la tua attività online sta ancora gestendo tutto tramite il tuo negozio online, non solo stai perdendo nuove opportunità di mercato, ma, cosa più importante, tutti i tuoi processi legati all’inventario soffrono di una configurazione inferiore al necessario, che si traduce in una bassa produttività e un servizio clienti scadente. Ottieni un MOM, farai un grande favore alla tua attività.