Cadena de Suministro Cuantitativa como Servicio - Software+Expertos
Optimización cuantitativa de la cadena de suministro realizada por un Supply Chain Scientist
Las empresas optan por la “optimización de la cadena de suministro como servicio” con Lokad para:
- reducir los niveles de stock y los costos y riesgos generales del inventario,
- aumentar los niveles de servicio y reducir la frecuencia de oportunidades perdidas por falta de stock,
- mejorar la productividad, permitiendo al cliente reordenar con mayor frecuencia y precisión.
Como empresa de software, Lokad ha redefinido la noción de pronóstico de demanda de vanguardia a través de su motor de pronóstico probabilístico. Sin embargo, incluso la mejor tecnología tiene poco valor si no se aprovecha de manera totalmente alineada con los objetivos de su negocio. La optimización cuantitativa de cada decisión de compra requiere varias habilidades que no se encuentran comúnmente en la mayoría de las empresas:
- fluidez con estadísticas de alta dimensión y optimización numérica,
- capacidades de scripting y programación,
- experiencia con muchas situaciones comparables de la cadena de suministro.
El equipo de Lokad puede brindar todas estas habilidades empaquetadas en una suscripción mensual. Un Supply Chain Scientist dedicado, capacitado por Lokad, adquirirá un conocimiento profundo de su negocio, sus objetivos estratégicos, sus procesos, sus restricciones de la cadena de suministro; todo esto con el fin de ejecutar un flujo de trabajo de optimización de la cadena de suministro de vanguardia. La capacidad de Lokad para ejecutar su estrategia de cadena de suministro se mide en función de sus KPI, establecidos conjuntamente por su empresa y Lokad.
Solución tradicional vs Lokad
En lo que respecta a la optimización de la cadena de suministro, los proveedores de software tradicionales adoptan un enfoque de bajo riesgo: se adhieren a comercializar el conjunto habitual de herramientas de software, venden horas de capacitación y asesoramiento, y permiten que el cliente opere el proceso de optimización por sí mismos. Convenientemente, si esta iniciativa falla, el cliente no tendrá a nadie más a quien culpar que a sí mismos por su uso inadecuado de la herramienta.
En Lokad, con la experiencia adquirida al analizar más de mil conjuntos de datos, confiamos en nuestra capacidad para identificar aquellos negocios donde nuestra tecnología y nuestro know-how generarán éxito. También somos capaces de ajustar la complejidad de nuestras soluciones para adaptarse mejor a la escala de nuestros clientes individuales.
Los proveedores de soluciones tradicionales tienen todos los incentivos equivocados: cuanto más larga y compleja sea la implementación de su herramienta, más dinero se puede ganar. Además, cuanto más compleja sea la solución de operar y más “poderoso” sea el conjunto de herramientas de pronóstico, más dinero se puede ganar en capacitación y asesoramiento interminables. Lokad adopta el enfoque opuesto: la complejidad es, en el mejor de los casos, un ingrediente inevitable, pero para operar de manera rentable, debemos mantener todo lo más ágil y eficiente posible. Nuestro objetivo es ofrecer un rendimiento de la cadena de suministro, no soluciones complejas (y costosas).
Por qué la suscripción mensual plana
Lokad cobra una suscripción mensual plana por un plan Premier, junto con un compromiso de 6 meses. La tarifa mensual se negocia para adaptarse a la ambición y tamaño de nuestro cliente. Los planes Premier comienzan en 2500 USD por mes porque, por debajo de esta cantidad, nuestro Supply Chain Scientist no podría enfocarse lo suficiente en su caso comercial específico para ofrecer la gran ejecución que su negocio requiere.
La tarifa es plana porque nos da un fuerte incentivo para mantenerlo satisfecho a lo largo del tiempo. De hecho, las soluciones más tradicionales empujan la mayor parte de los pagos por adelantado, lo que da al proveedor poco incentivo para mantener las cosas funcionando sin problemas a lo largo del tiempo. Lokad hace lo contrario: mantener a nuestros clientes satisfechos a lo largo del tiempo es la única forma en que podemos ser rentables. La tarifa también se mantiene plana a lo largo del tiempo porque su negocio sigue cambiando, al igual que Lokad. Como parte del paquete, su Supply Chain Scientist en Lokad adaptará su solución para que se ajuste a sus objetivos comerciales revisados. En Lokad, constantemente presenciamos que los enfoques tradicionales que no logran abrazar el cambio empresarial continuo siguen ofreciendo soluciones desactualizadas diseñadas para las necesidades de ayer.
No cobramos tarifas de éxito porque estas tarifas envenenan la relación entre Lokad y el cliente. De hecho, no solo ambas partes tienen un fuerte incentivo para “manipular” las métricas de éxito, sean cuales sean, sino que también se pierde una cantidad tremenda de esfuerzo en la micro-monitorización de las métricas de éxito en lugar de mirar el panorama general. Además, en la práctica, las buenas métricas deben seguir cambiando con el tiempo, para reflejar la realidad en constante cambio de un negocio en evolución.
Como parte del paquete, el Supply Chain Scientist en Lokad adaptará su solución para que se ajuste a sus objetivos de cadena de suministro revisados
Descripción general de la metodología
Preparación de datos
El primer desafío, ampliamente subestimado, es el proceso de calificación de datos. En pocas palabras, no importa cuán limpios sean sus datos históricos, siempre observamos que hay muchas (muchas) sutilezas en la forma en que se debe entender los datos. No es que los datos estén mal, es solo que nuestra comprensión de los datos es imperfecta. Desafortunadamente, los datos interpretados incorrectamente generalmente conducen a errores comerciales importantes, como confundir las fechas de pedido con las fechas de envío, o confundir los montos netos con los montos de impuestos, o confundir las órdenes de compra en USD con las de EUR, etc.
Nuestros clientes casi siempre se sorprenden por la cantidad de esfuerzo que se necesita para calificar sus datos. Al principio, parece que el trabajo se va a hacer en dos días, sin embargo, con frecuencia, incluso después de 6 meses de producción, seguimos descubriendo más casos particulares, con un impacto pequeño pero no nulo en los negocios.
En la práctica, la calificación de datos casi siempre lleva varias semanas de esfuerzo para llevarse a cabo a fondo. La complejidad no solo proviene del panorama de TI, sino también de los procesos exactos utilizados por la empresa al operar sus sistemas. Sin embargo, este tiempo está bien invertido: la calificación adecuada de los datos es un activo comercial valioso.
Cuantificación de los impulsores económicos
Nuestros clientes generalmente tienen un sentido cualitativo muy agudo de las prioridades de su negocio. Por ejemplo, saben que la disponibilidad de una cierta categoría de productos es más importante que la disponibilidad de otra categoría. Sin embargo, por lo general, nadie ha intentado cuantificar en USD o EUR todos los costos y beneficios relacionados con cada aspecto individual de las decisiones de compra en cualquier negocio dado. Los faltantes de stock cuestan dinero, sí, pero ¿cuánto exactamente? Si no se puede responder a esta pregunta, entonces no se puede ajustar el equilibrio entre los niveles de stock y los faltantes de stock. Como dice el refrán, no se puede optimizar lo que no se mide.
Una de las principales contribuciones de Lokad es proponer un marco cuantitativo a medida que tenga en cuenta estos impulsores económicos estratégicos. Naturalmente, es el cliente quien tiene la última palabra sobre cómo se deben ponderar y modelar los costos y oportunidades. Sin embargo, Lokad también se compromete a no dejar que te enfrentes a una “hoja en blanco”. La cuantificación adecuada de los impulsores económicos es un ejercicio sutil: el modelo debe ser lo suficientemente refinado como para capturar todas las especificidades del negocio, pero al mismo tiempo, el modelo debe ser lo suficientemente simple, sin introducir demasiadas variables, de lo contrario, la complejidad de todo el proceso comienza rápidamente a ocultar lo que realmente se está optimizando.
Cuantificar los impulsores económicos es difícil. Con demasiada frecuencia, los proveedores pasan por alto el problema al optimizar porcentajes; frecuentemente muchos porcentajes. Sin embargo, en nuestra experiencia, los porcentajes son métricas vanidosas. Las métricas basadas en dólares ganados con esfuerzo son las únicas que realmente importan al final. Como resultado, trabajamos con nuestros clientes para identificar e implementar los KPI que realmente importan. Además, esos KPI no están grabados en piedra: a medida que los negocios cambian, también lo hacen sus KPI.
Adaptación al flujo de trabajo
Nuestro objetivo es adaptarnos al flujo de trabajo que su empresa necesita. Las soluciones tradicionales como ERP, WMS o MRP son bastante rígidas en cuanto a los flujos de trabajo: es más fácil cambiar la forma en que trabaja la empresa que cambiar la forma en que funciona el software. Lokad es diferente: nuestra tecnología no está diseñada para “administrar” inventario o cualquier tipo de activo; nuestra tecnología está diseñada solo para la optimización cuantitativa. Dado que Lokad no intenta administrar inventario y sus flujos de trabajo, tampoco imponemos flujos de trabajo a nuestros clientes; lo que nos brinda la flexibilidad para adaptarnos al flujo de trabajo que ya está en marcha.
No seleccionamos los indicadores que nos hacen lucir bien. En cambio, apoyamos a nuestras cuentas de clientes principales en la definición de los KPI que se utilizarán para rastrear el rendimiento de Lokad
Entrega de ROI
El objetivo principal de una iniciativa de optimización de la cadena de suministro es entregar ROI, sin embargo, los detalles de los KPI relevantes (indicadores clave de rendimiento) tienden a ser muy específicos del dominio. No seleccionamos los indicadores que nos hacen lucir bien. En cambio, apoyamos a nuestras cuentas de clientes principales en definir los KPI que se utilizarán para rastrear el rendimiento de Lokad. De esta manera, colaborar con Lokad a través de un científico de la cadena de suministro no significa dejar a Lokad suelto en lo que respecta a la optimización de la cadena de suministro.
Muy al contrario, a través de la implementación de paneles personalizados, brindamos a nuestros clientes una mayor capacidad para seguir el rendimiento de su inventario de lo que nunca han tenido antes. Una vez más, el objetivo no es desplegar paredes de métricas vanidosas, sino diseñar unas pocas docenas de métricas verdaderamente críticas que valgan la pena leer todos los días tanto para el cliente como para Lokad.
Repetir y repetir
Nuestros planes Premier vienen con un compromiso de 6 meses. De hecho, no importa cuán impresionante sea la tecnología de pronóstico, la metodología y la ejecución, los resultados del inventario no se pueden entregar de la noche a la mañana. Limpiar existencias muertas o inactivas es un proceso lento que lleva meses, incluso cuando se ejecuta perfectamente. Restaurar los niveles de servicio requiere inventario adicional que no siempre se puede pedir de inmediato, y cuando se puede pedir inventario de inmediato, los tiempos de entrega pueden ser largos o la capacidad de almacenamiento puede ser insuficiente.
Lokad ejecuta sus proyectos de manera bastante rápida, y notamos que nuestra capacidad de ejecución rara vez es el cuello de botella de una iniciativa de optimización de la cadena de suministro. Y cuando sucede, resolver tales problemas lleva cuestión de días en lugar de semanas. Sin embargo, los desafíos de datos y los desafíos de flujo de trabajo a menudo requieren tiempo para ser abordados por completo en el lado del cliente. La duración de 6 meses se elige para asegurarse de que los resultados sean tangibles al final de esta primera fase de la iniciativa.
