Optimización financiera de la compra, reposición y surtido de autopartes con Tokic
Introducción
Tokić es un destacado minorista de autopartes en Croacia que presta servicios a más de 230 fabricantes de renombre mundial y a más de 300 proveedores. La complejidad de su sector se ve aumentada por la combinación de la escala operativa y el crecimiento sustanciales de Tokić, ya que este proyecto abarca más de 40 tiendas del mercado croata de Tokic, así como el impacto persistente de la interrupción causada por la COVID-19 y el reciente cambio de moneda de Croacia al Euro. Este estudio de caso explora cómo Tokić y Lokad se asociaron para optimizar las necesidades de pedidos de compra, reposición y surtido de Tokić, lo que resultó en una mayor eficiencia, un mayor control y significativas ganancias financieras.
Situación
Tokić quería afianzar su posición como una red minorista líder de autopartes en Croacia, aunque esta ambición se vio marcada por desafíos específicos de la industria y de la empresa.
Los obstáculos específicos de la industria incluían la inherente complejidad de la industria automotriz en Europa, con más de 100,000 vehículos distintos y 1,000,000 de piezas distintas que se deben tener en cuenta en la toma de decisiones sobre surtido, adquisición y envío.
Los obstáculos específicos de la empresa incluían la ya amplia red minorista de Tokić junto con sus planes de introducir un nuevo surtido. A esto se sumaba el crecimiento continuo de la empresa y el compromiso de evitar afectar negativamente los niveles de servicio. Además, la transición de Croacia al Euro aumentó la complejidad general de la cadena de suministro de TI.
En pocas palabras, Tokić necesitaba una solución que:
- Optimizara los pedidos de compra y las transferencias de reposición de tiendas para ofrecer altos niveles de servicio y disponibilidad en más de 40 tiendas y más de 130,000 SKU.
- Implementara la actualización del surtido de Tokić de acuerdo con las nuevas políticas de gestión de categorías dentro de la empresa.
- Equilibrara la demanda impulsada por las necesidades en un mundo posterior a la pandemia que aún está sujeto a interrupciones significativas y tiempos de entrega y niveles de servicio de proveedores degradados.
- Priorizara decisiones de inventario financieramente rentables que cumplieran con las restricciones de los proveedores para los SKU de alto margen.
Solución
Después de una discusión e investigación detalladas, Lokad se comprometió a ofrecer a Tokić una solución que abordara los puntos problemáticos de su cadena de suministro. Por lo tanto, la solución de cadena de suministro cuantitativa de Lokad necesitaba:
- Reformular las decisiones de reposición de tiendas en tiempo real para tener en cuenta los comentarios fluidos de las pruebas de surtido.
- Sincronizar los pedidos de compra y las decisiones de envío (automáticamente) para maximizar la disponibilidad del surtido.
- Seguir los tiempos de entrega y los niveles de servicio de los proveedores a nivel de SKU, proporcionando paneles de control para un análisis y llamados a la acción convenientes. A su vez, ajustar los pedidos para reflejar el tiempo de entrega y el servicio degradados.
- Prever de manera más precisa y reactiva, hasta el nivel de SKU-tienda en cualquier tienda de la red.
- Optimizar la logística a nivel de centro de distribución para maximizar el uso de la capacidad de los trabajadores y reducir la carga de trabajo general.
- Liberar recursos gerenciales (tiempo, capacidad mental y esfuerzo físico) para enfocarse más en la estrategia y la negociación en lugar de tareas repetitivas y mundanas.
Implementación y Resultados
La implementación de la receta numérica única de Tokić (término utilizado por Lokad para la optimización) se entregó y se puso en marcha en menos de un año, y el lanzamiento del nuevo surtido de Tokić se logró 3 meses antes de lo previsto. La optimización de Lokad proporcionó a Tokić un mayor control de su red minorista en evolución y brindó resultados financieros tangibles de las siguientes maneras:
- Lograr costos de inventario controlados durante la actualización del surtido de más de 550,000 variantes de Tokić. Esto se hizo al mismo tiempo que se introducían un 50% de nuevas variantes.
- Aumentar la disponibilidad de los productos de mayor rotación en un 5% en toda la red minorista a medida que el surtido evoluciona continuamente. Se lograron mantener niveles de servicio rentables para los productos de venta más lenta e intermitente durante las actualizaciones del surtido.
- Incrementar la eficiencia del almacén a la tienda al dirigirse a las entregas innecesarias. Esto resultó en una reducción del 2.5x de las transferencias de productos de mayor rotación por mes.
- Lograr un aumento en las ventas netas en más de 40 tiendas con un aumento en el valor del inventario menor de dos dígitos de lo anticipado, gracias a las recomendaciones de decisiones de Lokad. La diferencia entre el costo de los bienes vendidos y las ventas netas también mejoró en cifras de dos dígitos año tras año.
Soporte y Colaboración
Las personas son el corazón de cada optimización exitosa de la cadena de suministro, y la asociación de Lokad con Tokić no es una excepción. Las necesidades de la cadena de suministro de Tokić son excepcionalmente complejas y cambiantes, lo que requiere los esfuerzos continuos de varias personas altamente capacitadas y motivadas.
Conclusión
La asociación de Lokad con Tokić ha sido un éxito rotundo, abordando sus restricciones únicas en un entorno excepcionalmente complejo y en constante evolución.
En el futuro, Tokić y Lokad ampliarán el proyecto para incluir el mercado esloveno de Tokić, aumentando así el alcance de las tiendas totales cubiertas a más de 100.