Software de repricing (Repricer)
En el comercio, un software de repricing, o repricer, es una solución para recalcular automáticamente los precios de todos los artículos que se venden según las condiciones del mercado. Los repricers suelen depender en gran medida de herramientas de inteligencia competitiva que recopilan los precios de la competencia.
Pricer vs repricer, una cuestión de automatización
La palabra repricer enfatiza que los precios del comerciante se actualizan con mucha más frecuencia de lo que normalmente lo hacen cuando se utiliza un proceso de fijación de precios manual. De hecho, muchos repricers se encargan no solo de recalcular los precios, sino también de republicarlos en múltiples canales (Amazon, Rakuten, Play.com, etc.). El beneficio esperado es ofrecer precios minoristas que estén mucho más alineados con las condiciones del mercado en tiempo casi real, al tiempo que se reduce la mano de obra necesaria para realizar un seguimiento continuo de la competencia.
Tipología de soluciones de repricing
Dado que la fijación de precios es uno de los pilares del comercio junto con el control de inventario, existen docenas de soluciones de repricing disponibles en el mercado. En esta sección, establecemos una pequeña tipología de las soluciones que se pueden encontrar en el mercado.
Gestión vs Optimización
La gestión de los precios se centra en mantener un registro maestro de todos los precios, que normalmente también incluyen todos los precios anteriores, y en mantener todos los canales sincronizados con este registro maestro. En particular, esta sincronización puede volverse un poco compleja cuando se utilizan muchos canales (la tienda en línea del comerciante, los marketplaces populares, etc.).
La optimización de los precios es un proceso mucho más analítico, donde el objetivo es maximizar tanto los ingresos como los beneficios a corto y largo plazo del comerciante. La gestión de los precios y su optimización pueden estar acopladas en el mismo software, sin embargo, en la práctica, las tareas son muy distintas, mantener las dos tareas distintas ofrece mucha más flexibilidad al implementar y revisar las estrategias de precios.
Caja blanca vs Caja negra
Una solución de caja blanca enfatiza las estrategias de precios elaboradas por el propio comerciante, donde el comerciante tiene control total sobre cada precio. El principal beneficio de este enfoque es ofrecer la posibilidad al comerciante de inyectar su propio conocimiento del mercado en sus precios, lo cual no sería accesible para el proveedor de software. Sin embargo, este enfoque requiere más esfuerzo y tiempo por parte del comerciante.
Una solución de caja negra enfatiza la automatización y la optimización cuantitativa pura. El proveedor del repricer está completamente a cargo. El comerciante se beneficia de la experiencia del proveedor, posiblemente mayor que la suya propia, y de un sistema altamente automatizado con bajos requisitos de mano de obra. La principal desventaja de este enfoque es la pérdida de diferenciación frente a competidores que podrían estar utilizando herramientas genéricas similares.
Basado en reglas vs Programático
Un sistema de fijación de precios basado en reglas enfatiza estrategias simples construidas a partir de plantillas predefinidas. El comerciante puede elegir las reglas que se aplicarán, seleccionando las reglas de una biblioteca de reglas. El principal beneficio de este enfoque es su simplicidad. Sin embargo, este enfoque también enfatiza estrategias simplistas basadas principalmente en algunas variables de entrada, como los precios del competidor de menor precio.
Un sistema de fijación de precios programático típicamente enfatiza un lenguaje de scripting o programación para expresar estrategias de precios arbitrariamente complejas. Este enfoque brinda a los comerciantes mucha más libertad para reflejar su conocimiento del mercado en sus precios. Sin embargo, a diferencia del enfoque basado en reglas, un enfoque programático requiere esfuerzos previos para dominar la tecnología correspondiente.
Solo competencia vs Holístico
Una estrategia basada solo en la competencia es una estrategia de precios que se enfoca casi exclusivamente en los precios competitivos para calcular los precios revisados. Este tipo de estrategia de precios se encuentra principalmente en el comercio electrónico. De hecho, como todos los precios se pueden obtener de las tiendas en línea, un software de repricing que se basa en estrategias basadas solo en la competencia puede ofrecer una configuración de TI muy baja, ya que ni siquiera necesita importar el historial de ventas del comerciante (o cualquier otro dato) para proponer precios revisados.
En contraste, una estrategia de precios holística intenta aprovechar todas las fuentes de datos relevantes, no solo los precios de los competidores, para establecer los nuevos precios: el historial de ventas, los datos de lealtad, el nivel de stock, el tráfico web, las tasas de conversión, … son tantas fuentes de datos que se pueden aprovechar para refinar la estrategia de precios. En la práctica, las estrategias de precios holísticas se acercan mucho al comportamiento de un experto en marketing real, sin embargo, la configuración de TI es más cara ya que se involucran múltiples fuentes de datos.