Definición de Inventario Fantasma
El inventario fantasma se refiere a los bienes que se registran como disponibles en una ubicación de almacenamiento dentro de un software de gestión de inventario, pero que en realidad no están presentes. A nivel de la tienda, el inventario fantasma es una de las principales causas de los problemas de disponibilidad en los estantes.
Impacto en la disponibilidad del inventario
El inventario fantasma puede retrasar el reabastecimiento automatizado, lo que lleva a faltantes de stock. De hecho, cuando no hay restricciones de pedido, la cantidad de reorden se calcula como la diferencia entre el punto de reorden y la suma del stock disponible más el stock en pedido.
El gráfico a continuación ilustra el impacto del inventario fantasma en el nivel de servicio. En particular, una discrepancia en el valor del stock disponible puede resultar en un nivel de servicio mucho más bajo.
El término congelamiento de inventario ha sido acuñado por Kang y Gershwin (2005) para describir una situación en la que el stock disponible está agotado, pero no se realizan más pedidos debido a un registro erróneo del stock disponible. Cuando se utiliza un sistema de reposición automatizado, la única forma de sacar al sistema de un congelamiento de inventario es realizar un recuento manual del stock disponible.
Luego, fuera del estricto punto de vista de la optimización del inventario, el inventario fantasma también puede generar problemas contables y reexpresiones más amplias.
Causas raíz
Si bien la tecnología minorista ha mejorado constantemente en las últimas décadas, muchos factores aún contribuyen a generar inexactitudes en los registros de inventario, incluyendo:
- errores de reposición,
- robo de empleados,
- hurto de clientes,
- manejo incorrecto de mercancía dañada,
- auditorías de inventario imperfectas,
- registro incorrecto de ventas.
La técnica más extendida utilizada para corregir los problemas de inventario fantasma es el recuento físico cíclico. Para obtener más detalles sobre la magnitud del problema, consulte la página sobre precisión del inventario.
Cuidado con Lokad
El inventario fantasma es uno de los principales problemas en el comercio minorista que con demasiada frecuencia se ignora; y cuando se aborda el problema, solo se hace simplemente aumentando la mano de obra en las operaciones de conteo. Creemos que el análisis de datos estadísticos puede ayudar a predecir la existencia de inventario fantasma, para priorizar el conteo donde más se necesita.
Referencias
Kang, Y. y S. B. Gershwin (2005). Information Inaccuracy in Inventory Systems: Stock Loss and Stockout. IIE Transactions 37: 843-859.