Drop Shipping

Drop Shipping ist eine Methode des Supply Chain Managements, bei der der Bestand nicht über den Einzelhändler fließt. Im Gegensatz zum Cross-Docking hält der Einzelhändler die Produkte nicht einmal kurzzeitig, um sie an die Kunden zu versenden. Die Bestellungen der Kunden werden direkt vom Einzelhändler an die Lieferanten, Großhändler oder Hersteller delegiert, um von ihnen erfüllt zu werden, oft ohne dass der Kunde es überhaupt bemerkt, dank privater Versanddienste. Mit dem Aufkommen des E-Commerce ist diese Methode immer beliebter geworden, da Plattformen einfache Möglichkeiten für Erstunternehmer bieten, ihr Geschäft mit nahezu keinem Kapital zu starten. Es hat jedoch Vor- und Nachteile: Die Nichtverantwortung für die Lagerhaltung oder die Organisation von Lieferungen ermöglicht niedrige Investitionsniveaus, da dadurch ganze Kostenklassen (Kapitalkosten, Lagerhaltungskosten, Transport usw.) vermieden werden können. Die Margen sind jedoch reduziert, der Zweck und der Wert des Einzelhändlers sind eingeschränkt, ebenso wie seine Kontrolle über die Lieferkette, was sich negativ auf Rücksendungen oder den Ruf des Einzelhändlers auswirken kann.

Vor- und Nachteile von Drop Shipping für den E-Commerce

Drop Shipping ist in vielerlei Hinsicht eine extremere Version von Cross-Docking. Daher hat es ähnliche Vor- und Nachteile, die nur verstärkt werden.

Vorteile

Die Nichtverantwortung für die Lagerhaltung oder den Versand von Waren hat mehrere Vorteile. Zahlreiche Vorabinvestitionen können aufgrund des Fehlens ganzer Kostenkategorien vollständig vermieden werden: Lagerhaltungskosten, Kapitalkosten, Kosten für Lagerhaltungsdienstleistungen, Transportkosten, einschließlich Versicherungen, Hardware, Arbeitskräfte, usw. Während beim Cross-Docking einige dieser Kosten, insbesondere der Transport und in der Regel eine begrenzte Lagerkapazität für das Versandzentrum, immer noch anfallen, verschwinden die Kosten beim Drop Shipping vollständig.

Das Risiko der Überbestand im Zusammenhang mit schwankender Nachfrage wird vom Einzelhändler auf seine Lieferanten übertragen, da Bestellungen erst erfüllt werden, nachdem sie tatsächlich von den Kunden aufgegeben wurden. Es ist keine genaue Prognose der Nachfrage erforderlich. In der Regel werden Zahlungen im Voraus geleistet, insbesondere für den E-Commerce, und das Geld geht vom Einzelhändler erst nach der Überweisung durch den Kunden an den Lieferanten. Dies reduziert die Ausgaben für das Betriebskapital, was Drop Shipping für Erstunternehmer mit geringen Mitteln attraktiv macht.

Während Drop Shipping bei kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) weit verbreitet ist, kann es auch für größere Unternehmen sinnvoll sein. Insbesondere ermöglicht es Einzelhändlern, neue Produktkategorien zu testen, ohne dabei ein hohes Lagerhaltungsrisiko einzugehen. Eine Erweiterung des Katalogs kann ein Pluspunkt sein - neue Kundensegmente anzuziehen oder das Interesse treuer Kunden zu erneuern -, und Drop Shipping verringert das Risiko von toten Beständen, wenn sich die Kundennachfrage als nicht vorhanden erweist.

Einige Produktkategorien können auch für Drop Shipping günstig sein, unabhängig von der Größe des Einzelhändlers. Produkte, die spezialisierte Logistik erfordern, wie übergroße Produkte oder sehr zerbrechliche Produkte, sind ideale Kandidaten. Zum Beispiel können große Badewannen einen speziellen Transport erfordern, bei dem das Innere des Lastwagens speziell zum Absorbieren von Stößen ausgelegt ist. Überdimensionale Haushaltsgeräte, gefährliche Produkte wie Chemikalien, Sprengstoffe usw. erfordern in der Regel ebenfalls spezielle Ausrüstung oder Fahrzeuge. In diesen Situationen sind die Lieferanten in der Regel am besten geeignet, die für den Transport erforderliche Sorgfalt zu bieten, was Drop Shipping vorteilhaft macht, wenn es um nicht mainstream Logistik geht.

Nachteile

Die Kehrseite der Medaille ist die Marge. Es gibt einen Preis für die Externalisierung ganzer Aspekte des Supply Chain Managements und deren Übertragung auf andere. Die Lieferanten rechnen diese Kosten in ihre Preisgestaltung ein. Das bedeutet geringere Margen für die Einzelhändler. Geringere Margen können für Unternehmen mit geringem Betriebskapital akzeptabel sein, bedeuten jedoch auch geringere Gewinne. Höhere Risiken bieten die Möglichkeit höherer Belohnungen.

Durch die Suche nach Lieferanten, die bereit sind, ihre Waren per Drop Shipping zu versenden, beschränken Einzelhändler die Anzahl der Lieferanten, auf die sie Zugriff haben. Wenn die besten Lieferanten preislich oder qualitativ keine Drop Shipments anbieten, haben Konkurrenten, die diese Lieferanten nutzen, einen strategischen Vorteil. Insbesondere können diese Konkurrenten MOQs (Mindestbestellmenge) oder MOVs (Mindestbestellwert) nutzen, um Zugang zu Preisnachlässen zu erhalten, die beim Drop Shipping nicht verfügbar sind.

Außerdem kann Drop Shipping im Gegensatz zum Cross-Docking mehrere Artikelbestellungen nicht zu einer einzigen Sendung konsolidieren, es sei denn, alle Artikel stammen vom selben Lieferanten. Dies stellt Drop Shipping in Situationen, in denen Kunden regelmäßig größere Bestellungen aufgeben, wie es häufig im B2B-Einzelhandel der Fall ist, in einen Nachteil.

Drop Shipping entbindet Einzelhändler nicht von Lagerbeschränkungen. Rücksendungen können eine Herausforderung darstellen. Wenn Waren beschädigt sind oder einfach nicht zufriedenstellend sind, kümmern sich die Lieferanten selten darum und lassen dies in der Regel auf den Einzelhändler zurückfallen. Dies ist der Grund, warum bestimmte Warenklassen, die viele Rücksendungen mit sich bringen, beim Drop Shipping vollständig vermieden werden sollten - zum Beispiel bestimmte Arten von Kleidungsstücken, bei denen die Größe wichtig ist, wie Damenhosen.

Ein weiterer Nachteil, der auch für Cross-Docking gilt, ist die Schnelligkeit der Lieferung. Diese hängt sehr davon ab, wie schnell und zuverlässig der Lieferant ist, und die Lieferung per Drop Shipping wird in der Regel langsamer sein als die Lieferung ab Lager. Darüber hinaus ist das Risiko von Rückständen hoch. Der Artikel, der an den Kunden des Einzelhändlers verkauft wird, könnte tatsächlich auf Lieferantenebene nicht vorrätig sein, und die Verzögerung könnte erheblich sein - etwas, worauf der Einzelhändler keinerlei Kontrolle hat, das aber zu unzufriedenen Kunden führen kann. Kunden sind möglicherweise toleranter, wenn es um Nischenprodukte geht - was sie zu guten Kandidaten für Drop Shipping macht -, jedoch nicht so sehr bei leicht erhältlichen Produkten mit intensivem Wettbewerb. Stornierte Bestellungen können schnell eintreten.

Darüber hinaus ist es eine größere Herausforderung, Lieferungen zu verfolgen beim Drop Shipping, insbesondere wenn mehrere Lieferanten mit unterschiedlichen Prozessen beteiligt sind. Der Einzelhändler kann möglicherweise keine Waren finden, sobald er die Bestellung in einer Art “Fire and Forget” übertragen hat. Als Folge davon kann er keinen zufriedenstellenden Kundensupport in dieser Hinsicht bieten.

Nicht zuletzt steht die Marke und der Ruf des Einzelhändlers auf dem Spiel, wenn Bestellungen erfüllt werden sollen. Indem er andere Parteien mit der Erfüllung der Bestellungen beauftragt, legt er seinen Ruf in die Hände anderer. Unzufriedene Kunden werden sich nicht beim Lieferanten, Großhändler oder Hersteller beschweren, sondern sich direkt an den E-Commerce wenden, über den sie die Artikel gekauft haben. Das Vertrauen aufzubauen ist eine der schwierigsten Aufgaben für E-Commerce-Unternehmen, und selbst einige Versandfehler können dieses Vertrauen zerstören. Durch die fehlende Kontrolle über das Inventar werden die mit den Lagerkosten verbundenen Risiken verringert, es treten jedoch eine andere Art von Risiken auf. Diese sollten sorgfältig gegeneinander abgewogen werden.

Einfaches Drop Shipping bedeutet nicht zwangsläufig Erfolg

Drop Shipping hat in den letzten zwei Jahrzehnten an Fahrt gewonnen. Der Online-Handel hat sich enorm weiterentwickelt und umfasst Unternehmen jeder Größe, von Giganten bis hin zu Nischenboutiquen. Am unteren Ende des Spektrums hat Drop Shipping es ermöglicht, Waren zu verkaufen, ohne das Haus zu verlassen, mit einem einfachen Personal Computer, einer Internetverbindung und nahezu keinem Startkapital.

Webshops wie Shopify bieten jetzt die Möglichkeit, mit wenigen Klicks einen Shop einzurichten, und zeigen auch Marktplätze, um Dropshipper von Plattformen wie AliExpress auszuwählen, sowie Tutorials, um Anfänger durch diesen Prozess zu führen. Dies kann sogar weitgehend automatisiert werden. Technisch gesehen war Dropshipping noch nie so einfach; und doch ist der Traum von einer vollautomatisierten, gut geölten Maschine, die von zu Hause aus oder als Nebengeschäft oder Hobby Geld verdient, selten erfolgreich.

Drop Shipping beseitigt tatsächlich einen beträchtlichen Teil der Probleme im Bereich des Supply Chain Managements: Produktion, Lagerhaltung, sogar Lieferung. Dies wirft die Frage nach dem Mehrwert eines reinen “Drop Ship”-Einzelhändlers auf. Marktkräfte neigen dazu, Mittelsmänner zu eliminieren, die keinen Mehrwert generieren. In diesem Zusammenhang können mehrere Punkte hervorgehoben werden:

• Sichtbarkeit: Der erste Schwerpunkt für den Einzelhändler, der Drop Shipping verwendet, sollte die Sichtbarkeit und Markenreputation sein. Der Wert des Einzelhändlers liegt darin, eine bestimmte Auswahl an Produkten attraktiv und sichtbar zu präsentieren. Dies gilt sowohl für Einzelhändler mit einem Ladengeschäft als auch für E-Commerce-Unternehmen. Bei E-Commerce-Unternehmen liegt der Schwerpunkt oft auf SEO und Publicity, möglicherweise durch die Erstellung von Inhalten, bezahlte Anzeigen, soziale Medien usw. Spezialisierte Fähigkeiten sowie Arbeitskräfte sind in der Regel erforderlich. Dies ist auch der Hauptgrund, warum angehende Unternehmer oft einen schönen Online-Shop, einen sofort einsatzbereiten Drop-Shipping-Prozess und keine Bestellungen haben, da Kunden ihre Online-Shops nie erreichen.
• Ergonomie: Großhändler sind selten für Privatpersonen leicht zugänglich und versuchen dies meistens auch nicht. Im Gegenteil, die Bestellung bei einem Einzelhändler sollte einfach sein, mit einem gut durchdachten Prozess, einer schönen und benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche, einer guten Rückgaberichtlinie, möglicherweise Ratschlägen und Tests von anderen Benutzern, die Kunden zur Bestellung ermutigen usw. Aus Kundensicht sollte alles einfach und beruhigend erscheinen.
• Auswahl: Wie bereits erwähnt, liegt der Wert des Einzelhändlers darin, die richtige Auswahl an Produkten (attraktiv, kohärent, gute Vielfalt usw.) zu treffen, und daher ist es entscheidend, die richtigen Lieferanten auszuwählen, insbesondere wenn es um Drop Shipping geht, da der Einzelhändler direkt von deren Fehlern betroffen sein wird. Es geht darum, eine gute Auswahl an Lieferanten zu finden, mit einem guten Gleichgewicht zwischen Preis und Qualität, und sicherzustellen, dass die Servicequalität der Lieferanten (Warenlieferung, geringe Anzahl von rückständigen Aufträgen, wenige Rücksendungen usw.) den Standards entspricht. Auch hier wird der Einzelhändler diejenige sein, der die Schuld bekommt, wenn etwas schief geht.

Drop Shipping ermöglicht es E-Commerce-Unternehmen, reine digitale Akteure zu bleiben. Der Online-Wettbewerb ist jedoch hart, und damit E-Commerce-Unternehmen erfolgreich sein können, müssen sie immer noch sehr gute digitale Akteure sein. Dies erfordert viel Zeit, Mühe und oft auch Geld. Diese Investitionen sind in gewisser Weise bei reinem Drop Shipping aufgrund der oben genannten Gründe in Bezug auf Servicequalität und Ruf stärker gefährdet. Außerdem ist es, wenn ein E-Commerce-Unternehmen all diese Anstrengungen unternimmt, um erfolgreich zu sein und zu wachsen, nicht so abwegig, auf die nächste Stufe zu gelangen und anfangen, Bestände zu halten oder Cross-Docking zu nutzen.

Lokads Ansatz zum Drop Shipping

Drop Shipping muss nicht die einzige Option für Kundenlieferungen sein. Tatsächlich sollte es sparsam eingesetzt werden, für die richtigen Produkte und mit den richtigen Lieferanten. Die profitabelsten Einzelhändler setzen auf eine Mischung aus mehreren Erfüllungsmethoden, die aus Lagerbestand, Cross-Docking oder Drop Shipping besteht - je nachdem, welche Option am profitabelsten ist. Der Einzelhändler wechselt dynamisch von einer Methode zur anderen und nutzt dabei vorausschauende Supply Chain-Optimierungssysteme - Lokad ist eines davon - um die mit jeder Methode verbundenen Kosten im Vergleich zu Marge und Kundentreue angemessen zu simulieren.

Eine größere Flexibilität zu erlangen und das richtige Gleichgewicht zu finden erfordert eine bestimmte Art von Logik, aber auch flexible Werkzeuge mit der Fähigkeit, solche Simulationen schnell und teilweise automatisiert durchzuführen. Dies ist die Art von agiler Supply Chain-Management, die das Quantitative Supply Chain befürwortet.