Vorhersagende Optimierung für harten Luxus
Im Bereich des harten Luxus ist jedes einzelne Stück einzigartig, und wenn es das nicht ist, gehört es fast immer zu einer limitierten Serie. Die Waren sind als zeitlose Kunstwerke gedacht, und dennoch erwartet die Kundschaft eine gewisse kontinuierliche Neuheit. Angesichts der Tatsache, dass im Durchschnitt ein Geschäft für jeden ausgestellten Artikel häufig nur ein oder zwei Stücke pro Jahr verkauft, stellt sich die Frage, ob ein statistischer Ansatz überhaupt möglich ist, um eine quantitative Optimierung für harten Luxus zu liefern. Jahrzehntelang war die Antwort größtenteils negativ. Doch eine Reihe von jüngsten technologischen Durchbrüchen bei Lokad haben die Situation verändert. Unsere Technologie ermöglicht es nun, Sortimente und Preise zu optimieren, selbst wenn eine äußerst geringe Nachfrage vorliegt, wie sie im harten Luxus beobachtet wird.
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Luxusgüter als Kunstwerke behandeln
Jedes einzelne Stück kann einzigartig sein: eine einzigartige Kombination von Mechanismen für eine Uhr, eine einzigartige Kombination von Edelsteinen für einen Ring.
Einige Skaleneffekte können beobachtet werden, wenn 10 Einheiten anstelle einer einzelnen produziert werden, aber insgesamt sind diese bei hartem Luxus eher marginal. Tatsächlich sollten Einheiten des harten Luxus als Kunstwerke behandelt werden, diese Vision kollidiert jedoch in der Praxis mit der Realität der Supply-Chain-Tools, die vollständig auf dem Konzept der SKU (Stock Keeping Unit) basieren. Tabellenkalkulationen leiden ebenfalls unter demselben Problem. Daher wird häufig, wenn 50 Einheiten anstelle von 10 produziert werden, dies getan, um die Planung zu erleichtern, anstatt die Erwartungen der Kundschaft genau zu erfüllen.
Lokads Perspektive für harten Luxus ist das Gegenteil: Wir gehen davon aus, dass jedes Stück einzigartig ist und ausschließlich durch seine Attribute definiert wird (Bewegung, Karat, Metalle, Farben, Preis usw.).
Obwohl historisch gesehen viele ähnliche Stücke produziert und verkauft wurden - d.h. Stücke mit identischen Attributen - ist dies keine Voraussetzung für den Betrieb von Lokad. Die Technologie von Lokad beantwortet Fragen wie: “Welches Stück sollte als nächstes produziert werden?”, bis hin zu seinen ganz eigenen Merkmalen. Wir geben jedoch nicht vor, ein Ersatz für kreative Teams zu sein. Lokad erzeugt keine Designs aus dem Nichts. Wir erkunden und nutzen die kombinatorische Explosion, die mit allen Varianten verbunden ist, die produziert werden könnten.
Ende der selbstprophezeienden Geschäftsleistung
Serien sind kurz, oft kürzer als die Kette der von Ihnen betriebenen Geschäfte. Dies stellt eine weitere Herausforderung dar: Wenn nur 20 Einheiten für ein Netzwerk von 50 Geschäften produziert wurden, wo sollten die Einheiten platziert werden?
Natürlich macht es für harten Luxus in der Regel keinen Sinn, mehr als ein einziges Stück für ein bestimmtes Geschäft zu haben, aber das bedeutet immer noch, dass 30 Geschäfte nicht die neue Serie erhalten werden. In der Praxis erhalten die “besten” Geschäfte die neue Serie. Wenn die Stücke nach 3 bis 6 Monaten nicht verkauft wurden, werden die Reste der neuen Serie beginnen, an die anderen Geschäfte weitergegeben zu werden. Diese Methode hat den unglücklichen Nachteil, dass sie unverhältnismäßig vorteilhaft für den Status quo ist.
Die besten Geschäfte erhalten überwiegend die besten Waren, und weniger gute Geschäfte bleiben mit den Restbeständen zurück.
Die Leistung des Geschäfts wird weitgehend zu einer sich selbst erfüllenden Prophezeiung, wobei der Nachteil darin besteht, dass unterdurchschnittliche Geschäfte versehentlich daran gehindert werden können, ihr wahres Potenzial zu erkennen.
Lokads Technologie beantwortet Fragen wie: Wo sollte das nächste Stück platziert werden? Wir schlagen auch vor, wie die Stücke zwischen den Geschäften neu ausbalanciert werden können, wobei viele Faktoren wie Verzögerungen, Zoll und natürlich die aktuellen Geschäftssortimente berücksichtigt werden. Der Prozess maximiert das Potenzial des Netzwerks, anstatt nur vergangene Praktiken zu replizieren.
Umgang mit extremer Spärlichkeit
Als Faustregel gilt, dass es 6 Monate bis zu einem Jahr dauert, um ein hartes Luxusstück, das im Ladenregal liegt, zu verkaufen. Doch während es möglicherweise unerwünscht erscheint, eine solche Menge an Kapital zu immobilisieren, ist es grundsätzlich der im Schaufenster ausgestellte Bestand, der die Nachfrage schafft.
Das bleibt auch dann wahr, wenn die Bestandsrotation bei weitem nicht so hoch ist wie bei FMCG (Fast Moving Consumer Goods). Da sich der Bestand sehr langsam dreht, brechen nahezu alle üblichen Supply-Chain-Rezepte wie Zeitreihenanalyse, Sicherheitsbestand oder ABC-Bestand zusammen und sind unlösbar.
Wenn man mit dieser Spärlichkeit konfrontiert wird, ist die Versuchung groß, als Supply-Chain-Praktiker auf grobe Aggregationen zurückzugreifen - Verkäufe pro Quartal, pro Kontinent -, um einigermaßen aussagekräftige Statistiken wiederherzustellen. Dies erleichtert auch die Verarbeitung der (begrenzten) Daten mit Tabellenkalkulationen. Als großer Nachteil wird jedoch die Sicht auf Ihre Supply Chain sehr verschwommen und es ist nicht mehr realistisch möglich, Supply-Chain-Entscheidungen - z.B. das Verschieben eines Stücks von einem Geschäft in ein anderes - mit solchen Makrostatistiken zu verbinden.
Bei Lokad haben wir eine recht einzigartige Technologie entwickelt, die auf differenzierbarer Programmierung basiert, um das Beste aus den transaktionalen Daten zu machen, die Ihr Einzelhandelsnetzwerk generiert.
Ganz einfach ausgedrückt betrachten wir anstelle von Zeitreihen den zeitlichen Graphen, der - im Laufe der Zeit - Kunden und Waren verbindet.
Jeder Kunde ist einzigartig, aber durch sein Kaufverhalten gekennzeichnet; jedes Stück ist einzigartig, aber durch seine Eigenschaften gekennzeichnet.
Diese Technologie verfeinert und erweitert den Ansatz der probabilistischen Prognose, der grundlegend ist, wenn man mit Situationen konfrontiert wird, in denen die Unsicherheit in großem Maße irreduzibel ist. Anstatt vorzugeben, die Zukunft zu kennen, verwenden wir die Wahrscheinlichkeiten, um die Vielzahl alltäglicher Entscheidungen in Richtung eines wünschenswerteren Ergebnisses für Ihr Netzwerk und Ihre Marke zu lenken.
Sortimente sind wichtig
Ihr Katalog kann Tausende von Referenzen oder mehr enthalten, aber abgesehen von einigen Flagship-Stores ist es unwahrscheinlich, dass die meisten Geschäfte mehr als ein paar hundert Stücke ausstellen, wenn es nicht nur ein paar Dutzend sind. Aus Sicht des FMCG würde man sagen, dass Ihre Service-Level unter 10% liegen, aber diese Perspektive ist für den harten Luxus größtenteils unsinnig.
Die Erstellung eines optimierten Sortiments erfordert ein tiefgreifendes Verständnis sowohl von Kannibalisierungen als auch vom “Lokomotiv”-Effekt (d.h. dem Vorhandensein eines Artikels, der das Interesse an anderen Artikeln stimuliert).
Während ein Geschäft konzeptionell Stück für Stück gefüllt wird, macht es wenig Sinn, über das Vorhandensein eines Artikels in einem Geschäft isoliert von dem Rest des Sortiments nachzudenken oder zu analysieren.
Traditionelle Softwarelösungen ignorieren diese Aspekte vollständig, und daher werden die von diesen “Systemen” vorgeschlagenen Sortimente von erfahrenen Praktikern (Geschäftsleitern und Merchandisern gleichermaßen) als “dumm” bewertet, die sich auf ihre eigenen Excel-Tabellen verlassen, da es keine besseren Alternativen gibt.
Alle ausgestellten Artikel konkurrieren um die Wünsche der Kundschaft, ergänzen sich aber gleichzeitig und bieten einen schärferen Eindruck von der Marke als Ganzes.
Die von Lokad für den harten Luxus entwickelte Technologie folgt dieser Intuition und geht direkt auf die schwierige Herausforderung ein, die Beziehungen zwischen den Artikeln quantitativ zu bewerten, um die Sortimente zu optimieren. Da diese Beziehungen letztendlich von der Perspektive der Kundschaft selbst abhängen, die von Geschäft zu Geschäft variiert, variiert auch das beste Sortiment von Geschäft zu Geschäft und natürlich auch im Laufe der Zeit.
Expertenwissen im Bereich harter Luxus im großen Maßstab
Einige Anbieter bringen Buzzwords wie KI (künstliche Intelligenz) ins Spiel, als ob Software zu unglaublichen Leistungen fähig wäre, die weit über das menschliche Denkvermögen hinausgehen. Während dies für Nischenprobleme wie Schach oder Go der Fall ist, bleibt es bei praktisch jedem offenen Problem weitgehend eine Angelegenheit der Science-Fiction. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Software nicht bereits äußerst nützlich und profitabel sein kann, wenn sie richtig gemacht wird.
Betrachten wir ein einfaches Beispiel. Wenn eine Minutenrepetitionsuhr in einem Geschäft verkauft wird, wird sich ein guter Geschäftsleiter daran erinnern, dass diese Uhr gerade einen beträchtlichen Teil ihres potenziellen Marktes ausgeschöpft hat.
Tatsächlich mag der Kunde ein Liebhaber komplizierter Uhren sein und im nächsten Jahr nach einem anderen Stück suchen, aber dieser Kunde wird nie wieder dieselbe Uhr kaufen. Traditionelle Supply-Chain-Tools sind jedoch nicht in der Lage, eine so elementare Erkenntnis zu berücksichtigen. Natürlich spricht dies nicht gut für raffiniertere Erkenntnisse, wie zum Beispiel die Notwendigkeit von Meisterwerken, die nicht wirklich zum Verkauf bestimmt sind, aber wichtig sind, um das Geschäft spektakulär und ansprechend für die Kundschaft zu machen.
Bei Lokad besteht unsere Strategie darin, das Fachwissen quantitativ orientierter Experten zu nutzen, die wir als Supply Chain Scientists bezeichnen, um die Erkenntnisse und den gesunden Menschenverstand der Supply Chain-Praktiker, die bereits Ihr Netzwerk betreiben, in großem Maßstab umzusetzen. Diese Strategie wird durch eine Technologie umgesetzt, die sich hervorragend dazu eignet, maßgeschneiderte Vorhersageoptimierungsmodelle zu liefern, die vollständig mit Ihrer Strategie übereinstimmen.
Wir behaupten nicht, Ergebnisse zu liefern, die nicht “von Hand” erzielt werden könnten, wenn erfahrene Praktiker in Ihrem Unternehmen Stunden damit verbringen könnten, jede einzelne Entscheidung abzuwägen - d.h. die Möglichkeit, ein Stück von einem Geschäft in ein anderes zu verlegen.
In der Praxis sind erfahrene Praktiker jedoch knapp. Lokad stellt sicher, dass ihre Erkenntnisse Ihrem Unternehmen im großen Maßstab zugutekommen.
Besprechen Sie Ihre spezifischen geschäftlichen Herausforderungen mit unseren Experten. Um ein detailliertes Angebot zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.